Дом Ул. Геологическая, 15/1

Неофициальная группа

некачественные услуги

Как защитить себя от недобросовестных управляющих компаний, взимающих 100% плату за некачественно оказанные услуги?
 Помимо Жилищного кодекса, вопросы взаимоотношений между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с действующим законодательством, при перерывах в оказании коммунальных услуг (например, при прекращении отопительного сезона) или некачественном их предоставлении жильцы должны вносить плату в меньшем количестве, чем при оказании коммунальных услуг предоставляемых в стандартном режиме.

 В первом случае все более - менее понятно: если летом у вас батареи не греют, то перерасчет производится ЖЭКом автоматически. А вот как быть, если качество услуг не соответствует норме: например, батареи зимой холодные или напор воды в кране недостаточный?

 Прежде всего, следует поставить в известность о факте некачественной услуги аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (то есть своей управляющей компании). Причем потребитель должен сообщить свое имя, фамилию, рассказать о виде и времени предоставления услуги.

 Сотрудник аварийно-диспетчерской службы также обязан представиться (сообщить свое имя, фамилию, должность), сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема. Имеет смысл нанести личный визит в управляющую компанию, обратившись туда с письменным заявлением. Может быть, вам повезет - и диспетчер сразу расскажет о причине неисправности и назовет время ее устранения. Но это случается не часто. Скорее всего, вам придется принять у себя дома представителей управляющей компании, которые воочию захотят удостовериться в справедливости ваших замечаний.

 По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем. В том случае, если к единому мнению придти не получится, к делу придётся подключать представителей государственной жилищной инспекции.

 По результатам очередной проверки будет составлен акт, в котором должны быть указаны:

 -нарушения параметров качества предоставления коммунальных услуг;

 -время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

 Этой датой могут считаться:

 -время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки об этом факте;

 -время, указанное в акте;

 -время начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, которое было зафиксировано приборами учета.

 На основании этого акта должен быть перерассчитан размер оплаты коммунальных услуг за указанный период времени.

 Согласно Правилам, период предоставления коммунальных услуг надлежащего качества считается оконченным:

 -со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг;

 -с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

Инструкция по составлению претензий, жалоб и других обращений в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК, ЖКО

Решились начать отставивать свои права? тогда эта инструкция специально для вас.

 1. Все претензии, жалобы и обращения должны быть только письменными.

 2. Они должны готовиться как минимум в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.

 3. Для контроля сроков ответа на ваше обращение и доказательств его вручения вы должны подать его сами или послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

 В первом случае вы обязательно регистрирует его в организации, куда обращаетесь. Для этого на вашем экземпляре ставятся: входящий номер, дата регистрации, штамп организации, Ф.И.О., должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ.

 В случае пересылки по почте вы посылаете первый экземпляр и сохраняете уведомление о дате вручения. Обязательно убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес.
К этому тексту пока нет ни одного комментария.

Писать комментарии в обсуждениях могут только авторизованные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь!